Kinetic IT назначает руководителя по интеграции сервисов на фоне роста бизнеса профессиональных услуг

Kinetic IT назначила руководителя направления интеграции сервисов

На фоне роста подразделения профессиональных услуг Kinetic IT, австралийская компания, предоставляющая технологические услуги, объявила о назначении Мег Сантос на должность руководителя направления Service Integration. Назначение связано с тем, что заказчики все чаще сталкиваются с растущей сложностью технологической среды, увеличением числа поставщиков, усилением требований по безопасности и соответствию нормативным актам.

Новая практика объединяет Service Integration and Management (SIAM), управление ИТ‑услугами и экспертизу в платформе ServiceNow. Она призвана помочь клиентам соединять сервисы, системы и поставщиков, повышать прозрачность операционных и киберрисков, а также укреплять соответствие требованиям и устойчивость инфраструктуры.

Kinetic IT является партнёром ServiceNow уровня Elite и была отмечена как восходящая звезда в консалтинге и внедрении в регионе Азия‑Тихоокеанский. Компания также первая в Австралии и вторая в мире получила статус SIAM Assured Service Partner.

По мере того как организации расширяют использование облака, автоматизации и цифровых платформ обслуживания, они нередко сталкиваются с более крупными экосистемами поставщиков и усложнением моделей ответственности. Практика Service Integration в Kinetic IT помогает клиентам выстраивать более чёткие линии ответственности, улучшать поток операционной информации и эффективнее использовать уже имеющиеся технологические инвестиции, что особенно важно там, где критичны устойчивость, уверенность и локальный контроль.

Мег Сантос имеет более двадцати лет опыта в области технологического консалтинга, управления сервисами, операционной деятельности и бизнес‑руководства. До перехода в Kinetic IT она занимала руководящую должность в подразделении ServiceNow в компании Fujitsu в регионе Океания, где отвечала за стратегию и показатели этого направления в Австралии и Новой Зеландии. Ранее Сантос занимала старшие позиции в Enable, ValueFlow, Data#3, RXP и CSC.

Шейн Куинн, управляющий директор по профессиональным услугам Kinetic IT, отметил, что бизнес профессиональных услуг компании растёт по мере того как клиенты стремятся к большему контролю и ценности в условиях сложных технологических сред. Он подчеркнул, что платформы управления сервисами уже прочно вошли в большинство организаций, но темп изменений вокруг них ускоряется.

По словам Куинна, Мег приносит глубокую экспертизу в ServiceNow, прочные рыночные связи и доказанный опыт построения команд профессиональных услуг, что придаёт компании дополнительную глубину при масштабировании бизнеса.

Назначение также является возвращением Сантос в Kinetic IT: ранее она работала в компании на позиции менеджера по операционной деятельности, где участвовала в создании операционной модели для нового сервиса и руководила командами, реализующими проекты по управлению ИТ‑услугами и корпоративному управлению сервисами.

Саму Мег Сантос побудило вернуться сочетание сильной репутации Kinetic IT в оборонном секторе, государственном управлении и критической инфраструктуре, наличие по‑настоящему суверенной модели доставки и команда, предъявляющая к себе высокие стандарты. Она также подчеркнула, что клиенты компании обеспечивают критически важные услуги — поддерживают энергоснабжение, безопасность людей и предоставляют ежедневно необходимые населению сервисы.

Сантос считает, что перед организацией есть значительные возможности: заказчикам одновременно приходится модернизировать системы, соответствовать ужесточающемуся нормативному давлению и внедрять технологии искусственного интеллекта на глобальных платформах при соблюдении местных обязательств. Её задача — помочь клиентам двигаться быстрее и создать практику, в которой лучшие специалисты по ServiceNow захотят строить карьеру.

Подход Kinetic IT нацелен на укрепление управления и поддержку управления операционными рисками в средах с несколькими поставщиками, что особенно важно для государственных учреждений и объектов критической инфраструктуры, где модернизация должна происходить параллельно с эксплуатацией унаследованных систем и в рамках строгих требований по безопасности и суверенитету данных. Мег Сантос будет базироваться на восточном побережье Австралии и возглавит направление по всей стране.