Rimini Street: ERP не умирает, но ИИ меняет его роль
Главный директор по доходам Rimini Street Стив Хершковиц заявил, что несмотря на разговоры о конце традиционных ERP‑систем, организациям не обязательно удалять и полностью заменять их. По его мнению, ERP останется системой учёта, тогда как агентный искусственный интеллект всё чаще будет становиться «системой действий», располагаясь поверх существующих систем.
Такая мысль стала основной в презентации Хершковица на мероприятиях Rimini Street в Мельбурне и Сиднее под общим названием «ERP Software is Dead. Navigating a Smart Path to Improved Profits, Reduced IT Spend and AI Innovation». Хершковиц отметил, что темп развития технологий сейчас настолько высок, что за один год происходят изменения, сопоставимые со столетним прогрессом в других отраслях, и ключевой движущей силой этой трансформации выступает искусственный интеллект.
Участники сессий интересуются, как другие компании решают проблему унаследованных ERP‑систем и их ограничений в условиях сложной макроэкономической обстановки. «В конечном счёте мы все находимся в этом сложном путешествии и пытаемся понять, какой путь развития бизнеса выбрать, чтобы не отстать», — заявил он.
Rimini Street ставит под сомнение доминирующее в ERP‑рынке послание о том, что для доступа к инновациям и ИИ необходимо мигрировать на последнюю облачную платформу поставщика. Хершковиц предлагает альтернативу, которую он называет «опциональностью»: у компаний должно быть больше путей, чем принудительная «реинсталляция» на новом облачном решении. Это особенно актуально для организаций с глубоко кастомизированными ERP, развивавшимися годами.
В качестве примеров он привёл энергокомпанию с семью тысячами кастомизаций в системе SAP и авиационного производителя в Бразилии с двадцатью тысячами таких модификаций. По словам Хершковица, многих клиентов убеждают, что переход на новое облачное решение — это не обновление, а полная переустановка: «чистое ядро» предполагает, что все наработанные кастомизации не переносятся.
Rimini Street предлагает другой путь: оставить существующую систему учёта, но перестроить процессы сверху, выявив и улучшив те бизнес‑процессы, которые требуют вмешательства. Хершковиц предупредил, что добавление агентного ИИ в сломанный бизнес‑процесс лишь усугубит проблему, поэтому сначала следует «почистить» процессы, а затем оценивать, какие из них подходят для передачи агентам ИИ.
Он сравнил миграцию на облачную подписку поставщика с пересадкой сердца — рискованной, дорогой и порой ненужной процедурой. Стратегия Rimini Street заключается в сохранении ERP как системы учёта, улучшении окружающих процессов и добавлении новых возможностей. Компания утверждает, что способна внедрить некоторые агентные ИИ‑приложения за четыре–шесть недель, тогда как полная реинсталляция ERP часто занимает годы и серьёзно нарушает работу предприятия.
При работе с новым клиентом Rimini Street проводит сессию на «белой доске», чтобы понять ключевые бизнес‑процессы и выявить масштаб кастомизаций, который Хершковиц называет «разрастанием кастомизаций». Эти сессии позволяют поэтапно рассмотреть основные ERP‑процессы и связанные с ними модификации и устранить слабые места, что, по оценке компании, позволяет значительно сократить время приведения систем в порядок по сравнению с полной переустановкой.
Финансовый аргумент также важен в предложении Rimini Street. Вместо значительных затрат на многолетнюю ERP‑трансформацию компании могут снизить расходы на поддержку и перенаправить часть сэкономленных средств на инновации. Подход особенно релевантен в условиях, когда организации вынуждены одновременно инвестировать в ИИ и удерживать под контролем IT‑затраты — непростой баланс.
Rimini Street также обращает внимание на необходимость жёсткого управления при развертывании автономных агентов. Для этого компания запустила решение Rimini Govern, которое позиционируется как «governance as a service» для агентных ИИ‑агентов. Первоначально платформа построена на базе ServiceNow и призвана обеспечить безопасность, управление и соответствие требованиям при выполнении агентами задач в корпоративной среде.
Хершковиц подчеркнул, что к ИИ‑агентам нужно подходить подобно сотрудникам: агент, выполняющий задачи в цепочке поставок, не должен автоматически получать доступ к финансовым системам только потому, что ему разрешено выполнять другую функцию. Требуются разграничение прав, механизмы безопасности и соблюдение нормативов — и Rimini Govern призван обеспечить это без необходимости самостоятельной разработки заказчиком всей инфраструктуры управления.
В заключение Хершковиц отметил, что предложение Rimini Street даёт компаниям больше контроля над темпами трансформации: сохранить существующий ERP, включая глубоко кастомизированные системы, снизить затраты на их сопровождение, перенаправить часть экономии на инновации и избирательно внедрять агентный ИИ там, где он может дать измеримую отдачу. По его словам, это не смерть ERP, а изменение его роли: от центра инноваций к надёжной системе учёта, вокруг которой строятся новые системы действий.
